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새제품으로 교체드리는 것을 기본으로 진행합니다. (물통 손상 제외)

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 1년 무상 A/S 이후 유상 A/S 제공

당사의 서울 서비스센터를 통하여 A/S 지원

자체 분해, 자체 수리, 사용자 과실로 인한 

제품 이상은 무상 A/S에서 제외

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제품 수령 후 제품 이상이 발생하는 경우 1주일 이내에 연락주시고

당사 서울서비스센터로 수도권은 퀵서비스 지방은 고속버스택배로

회수하여 제품 흠집 등의 사용 흔적이 많이 남아있거나 오리지널 박스의

훼손이 없는 경우 새제품으로 교환하여 드립니다.

단 작은 충격에 손상 가능한 물통 이상이나  

1cm 미만의 미세한 스크래치는 제품 이상에서 제외 합니다.

해외에서 배송하는 제품으로 항공배송료, 관부가세 등 많은 비용이 발생하고, 반품시에는

추가로 배송 통관 비용이 발생하기 때문에 제품 수취 후 단순 변심으로 인한 교환은

불가능합니다. 제품 구매전 신중한 결정 부탁드립니다.

모든 커피머신은 제조사가 공장출고전에 실제 원두로 테스트를 실시하기 때문에 일부

원두 가루가 그라인더와 머신 내부에 남아있을 수 있는데 이는 정상적인 상황으로 이와

관련한 사항은 제조사가 제품 내부에 안내문으로 설명하고 있습니다.

사용의 부주의로 원두용기에 물을 넣거나 습기찬 원두, 저배전 원두, 유분많은 강배전

원두같은 부적절한 원두 사용은 그라인더 고장의 직접 원인이니 절대 주의하시기

바랍니다.

Open한 원두는 그늘지고 건조한 곳에서 진공병 등으로 습기를 차단하여 보관하시고

원두에 습기가 차게되는 냉장고와 냉동실 보관은 절대 금하시기 바랍니다.

국내 수도물은 석회함유량이 매우 낮아 머신 사용에 좋습니다. 동봉된 정수 Filter

사용보다는 수도물을 정수하여 사용하는 것이 머신 보호와 커피맛에 가장 좋습니다.

스팀 기능의 이상은 대부분 스팀 노즐의 내부 청소가 필요하여 발생하는 경우이니

동봉한 한글 설명서를 참조하여 스팀 노즐을 깨끗이 분해 세척하여 사용하시기 바랍니다.

동절기 머신을 외부에 노출시에는 동파 방지를 위하여 보일러 내부 물을 빼고

이동하시기바랍니다.

도이치카우프하우스 구매 제품에 한해서만 당사 서비스센터를 통한 A/S 지원드립니다. 

수취인 성함, 모델명, 구매 시기로 당사 구매 제품 확인 해주시기 바랍니다.

오리지널 박스는 A/S 발생 경우 제품의 안전한 운반을 위하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.